Allgemeine Informationen:

Die serviceline contact center dienstleistungs-gmbh ist eine Tochtergesellschaft der WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG und als Servicedienstleister über diverse Kanäle in den direkten Kundenkontakt der WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG und DONAU Versicherung AG eingebunden.

Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie steht es, die Beziehung unserer Versicherungspartner zu ihren KundInnen dauerhaft zu pflegen und zu verbessern. Diesem Ziel folgend ist die serviceline contact center dienstleistungs-gmbh als Experte im Bereich der Kundenkommunikation laufend in Projekte dieser beiden Versicherungshäuser integriert.

Zur Verstärkung unseres Backoffice Teams suchen wir ab sofort eine_n

Beruf:

1 IT Spezialist_in für Reporting, Datenanalyse und
Applikationsmanagement im Contact Center
(w/m/d)

Inserat:

zur Unterstützung im contact Center-internen Bereich für Reporting, Datenanalyse und Applikationsmanagement im Ausmaß von 25 bis 40 Stunden.

Die Position ist im Zuge einer Teilzeitbeschäftigung auch für Studierende oder WiedereinsteigerInnen nach einer Karenz gut geeignet oder bietet sich mitunter auch für BerufseinsteigerInnen an.


Ihre Aufgaben:
* Auswertungen aus unterschiedlichen Datenquellen (SQL, Access, Excel,…)
* Unterstützung bei der Aufbereitung und Konsolidierung von Daten und KPIs für die operative Steuerung des Contact Centers und für die Monats- und Jahresabschlüsse
* Unterstützung im Bereich Applikationsmanagement
* Einspeisen der Daten in eine Datawarehouse-Lösung
* Unterstützung bei der Report-Erstellung sowie Adaptierung vorhandener Reports
* Erstellung von Analysen und Präsentationen (Diagramme, Kurvenverläufe,..)


Ihr Profil:
* Einschlägige Ausbildung im IT-Bereich (ggf. auch noch nicht abgeschlossen)
* Erfahrung in der Arbeit mit SQL-Datenbanken
* sehr gute IT-Anwenderkenntnisse in SQL, MS Office (insbesondere Excel, Access und PowerPoint)
* ausgeprägtes logisch-analytisches Denkvermögen
* hohe Zahlenaffinität
* gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
* hohe Zuverlässigkeit, Leistungsbereitschaft, Serviceorientierung und Eigeninitiative
* kommunikative, offene Art und Freude an der Arbeit mit unterschiedlichen Menschen
* entsprechende Deutschkenntnisse

Wir bieten:

* eine fixe Anstellung (14 Gehälter) in einem innovativen Unternehmen
* ein Jahresgehalt auf Vollzeitbasis von EUR 37.000,- brutto mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung
* ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
* eine abwechslungsreiche Tätigkeit
* Mitarbeit an interessanten Projekten
* attraktive Sozialleistungen
* Möglichkeit zur Weiterbildung
* einen gut erreichbaren Standort (2. Bezirk Nähe U2 / U4 Schottenring)
* ggf. Homeofficemöglichkeit nach Vereinbarung


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem Bewerbungsschreiben inkl. Lebenslauf, Foto, Motivationsschreiben, Zeugnissen und gegebenenfalls Nachweisen über absolvierte Zusatzausbildungen bei uns unter:

application job ll23hd4m@jobbase.io


Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson
Mag. Claudia Aichholzer
1010 Wien
T: 43 50 350 23815

Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz:

Das Mindestentgelt für die Stelle als IT Spezialist_in für Reporting, Datenanalyse und
Applikationsmanagement im Contact Center
(w/m/d) beträgt 37.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Auftragsnummer:

13935740